Levis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 09:14

ID: 246630341

Ao acessar o site da Levis, fui impactada por uma oferta clara de 20% de desconto na primeira compra, mediante cadastro de e-mail.

Realizei o cadastro conforme solicitado e não recebi qualquer cupom ou instrução para obtenção do desconto. Ao entrar em contato com o chat da empresa, fui informada de que a promoção, na verdade, se tratava de 20% de cashback após a compra o que é completamente diferente do que foi anunciado.

A comunicação no site é enganosa, pois induz o consumidor a acreditar que receberá desconto imediato, quando na prática se trata de um benefício condicionado e posterior.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a oferta deve ser cumprida exatamente como anunciada, sendo vedada publicidade que induza o consumidor ao erro.

Dessa forma, exijo o cumprimento da oferta conforme divulgada, com a concessão de 20% de desconto imediato na minha primeira compra.

Também solicito a correção da comunicação no site para evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro.
Seguem prints do baner anunciando o desconto, e do chat com a marca.

Aguardo retorno com a solução do caso.