não cumprem prazo de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 08:31
ID: 255285631
Fiz uma compra no site dia 28 de junho de 2026, recebi o produto porém enviaram o produto errado. Solicitei a devolução e reembolso.
Após o envio do produto para eles e o recebimento, o prazo era de 15 dias úteis para o reembolso.
No 15 dia útil, entrei em contato com eles e eles me informaram que nem a nota de devolução tinha sido emitida ainda.
Desde então, tem 20 dias úteis e eles ainda não me reembolsaram o valor pago.
Solicito uma resolução urgente visto que o prazo já se estendeu muito acima do correto.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:28
Olá, Tiago ! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do protocolo n *****.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:54
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10