Não recebi meu pedido e a loja não dá explicações
Respondida
Cachoeirinha - RS
17/09/2026 às 19:43
ID: 259366079
Realizei uma compra (pedido *****) no dia 29 de agosto de 2026, com entrega prevista para o dia 08/09. Passado o prazo de entrega, ainda não recebi o pedido. Entrei em contato com o SAC e apenas mandaram um e-mail padrão reafirmando que houve um atraso. Entendam que o cliente não quer que a empresa diga o óbvio, mas explique o ocorrido e dê pelo menos uma estimativa de quando o problema será resolvido. Portanto, este é meu último recurso antes de acionar as medidas judiciais cabíveis. Atraso na entrega, sem solução e sem explicações ao cliente. Espero uma ação concreta para resolver o problema, caso contrário, espero o estorno do valor do pedido. Melhorem!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:10
Olá, Alexandra ! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do protocolo n*****
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
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