Não recebi meus créditos da troca da Levis e o processo está lento
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
17/09/2026 às 16:46
ID: 259348367
Fiz uma compra no site e solicitei a troca visto que o tamanho ficou grande, ja estou no processo de receber os créditos a dias e nada, uma loja com nome grande como a levis devia ter um sistema que favorecesse o cliente e nao desse mais dor de cabeça, troca lenta, site sem suporte, impossível de ficar satisfeito, gostaria que o processo fosse agilizado.. a última atualização que tive foi dia 09/09 um absurdo
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:10
Olá, Beatriz ! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que a sua solicitação já foi respondida por meio do protocolo n*****
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e, se necessário, também a pasta de spam ou lixo eletrônico), onde constam todas as informações referentes ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Loja Virtual Levis
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 17:16
Sinceramente gostaria de prestar a minha insatisfação perante a loja de vocês, o sistema é horrível, pela demora em liberar o vale compras eu perdi a peça que eu gostaria de comprar.
A loja nao é barata e acaba oferecendo uma PESSIMA experiência ao cliente, tentei ir na loja por que o problema era somente o tamanho e vocês dificultam a troca de toda a forma, é um absurdo, agora vou ficar sem o produto que gostaria devido a falta de suporte ao cliente por parte da empresa
Perderam um cliente sinceramente, e vou tornar a reclamação pública por que é de uma falta de sensibilidade com o cliente que chega a ser chocante