Levis

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

01/08/2026 às 09:10

ID: 255368383

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Levis.

Tenho dois pedidos aguardando reembolso. O primeiro foi devolvido e recebido pela empresa no dia 02/07, e o segundo no dia 22/07.

Em ambos os casos, o status permanece apenas como processando pagamento, sem que o reembolso seja concluído. No primeiro pedido, o prazo informado de 15 dias já foi ultrapassado há bastante tempo, e até agora não recebi o valor.

Também entrei em contato com o suporte por e-mail e recebi apenas a informação de que meu caso teria prioridade. No entanto, isso claramente não aconteceu, pois nada foi resolvido e continuo sem qualquer previsão concreta para receber meu dinheiro.

É um absurdo uma empresa do porte da Levis agir dessa forma, ultrapassando os prazos informados e deixando o consumidor sem uma solução efetiva. O mínimo esperado seria cumprir os prazos prometidos ou fornecer uma justificativa e uma previsão real para a conclusão dos reembolsos.

Espero que os dois reembolsos sejam realizados no prazo máximo de 1 semana a partir desta reclamação. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos, incluindo o ajuizamento de ação para reaver os valores e eventuais prejuízos decorrentes dessa demora.

Aguardo uma solução imediata.