Segunda compra online não recebida devido a falha na entrega e suposta [Editado pelo Reclame Aqui] do entregador.

Question

Pela segunda vez faço compra on line e não recebo. Na primeira, o entregador entregou a mercadoria para um terceiro, esse me ligou, informei que n estava e ele disse que estava em frente a casa, o endereço n bateu, confirmei o endereço, ele insistiu no erro e simplismente devolveu minha compra.
Agora novamente.. o entregador [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente que fez uma tentativa, o rastreio n bate com a informação, pois o mesmo alegou vir entregar de madrugada em pleno feriado. Agora recebi informação que a mercadoria foi entregue. Só n sei pra quem, pois estou a 3 dias em casa aguardando e nada de entrega.
Agora tenho que esperar a boa vontade do chat pra resolver. Desculpas não resolve nada!!!!! vou novamente perder a mercadoria que comprei porque uma empresa como a levis contrata uma [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora.