Levitatur não está me apoiando no reembolso da passagem aérea
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2023 às 18:15
ID: 158837357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma passagem em ******* pela Levitatur na cia aerea Alitalia e deveria ter viajado em março do mesmo ano, no entanto por conta da pandemia o voo não pode ser realizado e foi cancelado devido a falencia da empresa. Eu tenho um protocolo da agência de turismo Levitatur que garante que eu deveria ter sido reembolsado até dezembro de *******, mas não recebi o pagamento nem uma explicação da Alitalia nem da Levitatur.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e pouco amparado pela agência na qual confiei minha viagem. Gostaria de um posicionamento da empresa o mais rápido possível.
Att
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Resposta da empresa
11/02/2023 às 11:43
O Sr Edson, tudo bem?
Conforme posicionamento via e-mail, o problema está relacionado a abertura de falência da Companhia Aérea ALITÁLIA, a Levitatur é apenas um
intermidiário da compra da passagem aérea, por esse motivo o reembolso está vinculado a ALITÁLIA. O processo já está em instância jurídica e estamos aguardando o retorno do fornecedor.
Nos mantemos a disposição e vamos continuar a posicionar o Sr referente ao caso.
Abaixo segue datas dos e-mails enviados ao Sr posicionando referente a esse caso:
20/07/*******
21/07/*******
25/07/*******
08/09/*******
19/09/*******
14/10/*******
10/11/*******
11/11/*******
14/12/*******
15/12/*******
28/12/*******
02/01/*******
12/01/*******