Não entrega de laudo psiquiátrico e falta de retorno da Clínica Prisma
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 07:33
ID: 231672905
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Clínica Prisma. Há semanas venho tentando obter o meu laudo psiquiátrico, solicitado diretamente ao Dr. Marcos, médico que me atendeu na instituição.
Mesmo após diversas tentativas de contato tanto por WhatsApp da clínica, quanto pelo telefone ***** não obtive nenhuma resposta ou retorno.
Reforço que é direito do paciente ter acesso integral ao seu prontuário e laudos médicos, conforme garantido pela Lei n 13.787/2018, que dispõe sobre a digitalização e o uso de sistemas informatizados para guarda e manuseio de prontuário de paciente, e pela Lei n 13.709/2018 (LGPD), que assegura o direito do titular de dados pessoais (no caso, informações de saúde) de acessar, corrigir e solicitar cópia de seus dados.
O Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM n 1.638/2002) também determina que o prontuário é propriedade do paciente quanto às informações nele contidas, e a instituição médica é obrigada a fornecer cópia sempre que o paciente solicitar.
A negativa ou omissão desse direito caracteriza falta ética e infração administrativa, podendo resultar em sanções legais e denúncia ao CRM.
Portanto, solicito urgência na entrega do meu laudo psiquiátrico, que é um documento pessoal e essencial para meu acompanhamento médico.
Espero uma resposta imediata e o cumprimento da legislação vigente, evitando que eu precise recorrer a instâncias superiores como o Conselho Regional de Medicina ou órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
Atenciosamente,
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