Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na entrega de produtos e confusão no transporte

Levok Moda Masculina
Campinas - SP
24/03/2020 às 22:05
ID: 101939591
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de relatar o problema que estou passando atualmente. Dia 16/03 efetuai a compra de 5 produtos diversos no site da Levok, cujo o prazo de entrega no momento da compra mostrava dia 20/03. E até o presente momento ainda não recebi os produtos conforme a compra.
Algo que notei, foi uma confusão entre as unidades da transportadora de uma maneira sem sentido, já que no dia 19/03 as encomendas chegaram em Paulínia(cidade do endereço de entrega) mas 3 dias depois, retornaram para São Bernardo do campo, ou seja, não deu pra entender o porquê disso ter acontecido, sem contar que essa situação acabou atrasando a entrega.
Por conta dessa situação acabei ficando muito chateado, já que eu iria presentear uma pessoa com os itens que comprei.
Aguardo o retorno o mais breve possível.
Seguem duas imagens contendo as informações da transportadora(eventos e número de remessa)

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Resposta da empresa

25/03/2020 às 08:17

Bom dia Rafael, tudo bem?
Espero que sim...

Vamos contactar a transportadora para entender o que de fato aconteceu!
Infelizmente não temos sistema de entrega própria, então estamos sujeitos a possíveis problemas como este!

Solicitaremos uma análise, para lhe dar uma explicação sobre o assunto!

Espero que você fique em casa neste momento delicado!
Um Abraço!

Equipe LEVOK!

Consideração final do consumidor

25/03/2020 às 13:12

Foram bem prestativos, no dia após a reclamação a encomenda foi recebida. Obrigado

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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