Levok/Horus atenção antes de comprar

Status da reclamação:

Em réplica

Comprei algumas camisas da marca Horus/Levok e o sistema de medidas do site me sugeriu o tamanho P. As camisa chegaram e ficaram muito justas então entrei em contato com a empresa para efetuar troca. Inicialmente perguntei se havia a possibilidade de cancelamento da compra, pois as camisas que havia adquirido eram de outlet e não havia o tamanho M para troca, as camisas fora da promoção custavam o dobro e não achei que as camisas valiam R$200 (por esse valor compraria de outra marca). As respostas da atendente (Lourdes) sempre foram evasivas e ríspidas, como fiquei com medo de ter problemas com a troca, pois não senti segurança no atendimento prestado, concordei em efetuar a troca por produtos da nova coleção que custavam o dobro do que havia pagado, tendo que trocar três camisas por duas e devolver mais R$125. Não registraria a reclamação se minha experiência como consumidor não tive sido pior do que já registrei até aqui, mas hoje recebi as duas camisas e para minha completa insatisfação uma das camisas não se parece em nada com a camisa do anúncio. Mandei uma mensagem para a LOURDES dizendo que a camisa era totalmente diferente e ela me respondeu: Somente o desenho que é diferente. Acho que nem os botões são iguais, o símbolo da camisa é diferente do anúncio, a tonalidade da camisa é diferente e aparentemente até o corte (slim, normal). Fica registrado minha experiência, se pretende adquirir produtos da marca, o pós-venda é péssimo e vendem produtos diferente do anunciado com naturalidade. Se precisar de troca poderá ter problemas.

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