Levoo Mercado

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Fortaleza - CE

09/07/2024 às 11:04

ID: 192543933

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Pelo que me lembro o primeiro problema que vou relatar ocorre mais quando faço pedido à noite.
Ontem, fiz uma compra com vários itens. Deu um trabalho danado selecionar.
O pedido era para ter sido entregue no mesmo dia.
Mas não sei se é porque é tarde (após 18h), o sistema simplesmente cancela o pedido, de forma que nem no histórico ele aparece.
Com já fiquei calejado, agora estou "printando" a tela dos pedidos.
No entanto, desde junho venho notando que o atendimento pelo WhatsApp não vem funcionando. Conforme DOC. 04 ora anexado, eu falo num dia, só respondem no outro e olhe lá. E como é inicialmente automatizado, o sistema fica "maluco": não respondem direito. É horrível.
Gosto muito de comprar na LEVOO, mas desse jeito não dá.
Diante do exposto, requer-se:
a) seja resolvida essa questão dos "sumiços" dos pedidos realizados (dando um jeito para não cancelarem mais; no caso de cancelarem, que avisem e deixem registrado no histórico);
b) que seja regularizado o atendimento pelo WhatsApp;
c) que seja disponibilizado outros canais de atendimento (principalmente telefone).