Levoo Mercado

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Fortaleza - CE

01/08/2025 às 22:23

ID: 223568137

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Fiz uma comprar no app Levoo mercado por volta de 10:10 da manhã de hoje (01/08/2025), com pagamento via pix, efetue o pagamento, agendei a entrega para 18:00-19:00 da mesma data. Passado do horário máximo (19:00) o pedido não chegou e tentei contato no WhatsApp da empresa (*****), pedindo uma resposta, porém ninguém me respondeu. Agora, por volta de 22:00, após 3 horas de atrasado, como não tive resposta e nem recebi as compras decide pedir o cancelamento do pedido, fiz esta solicitação e o aplicativo me colocou na função cancelado solicitado com uma mensagem no final pagamento via pix não realizado, entretanto, tenho o comprovante do pagamento e foi sim descontado o valor da minha conta. Tento contato mais uma vez com o WhatsApp da empresa e mais uma vez não obtenho retorno de ninguém.
Solicito resposta urgente. Isto é uma total falta de respeito com o cliente.