Levoo Mercado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2025 às 17:32

ID: 218360401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O primeiro pedido N ***** foi meu primeiro e já deu problema. Faltaram 6 produtos. Alguns eles deram a opção de substituir por similar ou inferior. O direito do consumidor garante similar ou superior. Ex. O lava roupa Urca de 5l trocaram por 1 lava roupa brilhante. O valor do primeiro era 10 reais a mais. Eu falei que não queria. Mas a colaboradora do whatsapp da Levoo informou que o valor da diferença seria restituído em até 3 dias. No ato que escrevo aqui Já passaram 30 dias e não fui restituído.
Alguns dias depois da primeira compra, resolvi comprar novamente só pra ter certeza, pra não julgar por causa de 1 compra não legal. O pedido N ***** ocorreu o mesmo. Alguns itens cancelados. Porém, como estava tralhando não vi a mensagem do whatsapp. Minha compra deu 218,00 (faturado no cartão). A colaboradora do whatsapp informou que já havia saído pra entrega e não daria pra incluir, mas o valor da diferença seria estornado em até 3 dias no cartão. A copra deu 177,00 de acordo com a nota fiscal enviada com a mercadoria. Hoje são 29/05/25 e não foi restituído o valor. novamente ficaram com a diferença.