Pneu apresentou bolhas após apenas 3 meses de uso
Respondida
Indaiatuba - SP
25/06/2026 às 16:51
ID: 252356603
Realizei a compra de um kit de pneus na loja KJ Peças, pela Shopee, em março de 2026. No entanto, após apenas três meses de uso, um dos pneus apresentou bolhas na lateral, indicando um possível defeito de fabricação.
Trata-se de um produto que deveria ter maior durabilidade e segurança, e esse problema compromete totalmente seu uso. Entrei em contato em busca de uma solução, pois considero que o defeito surgiu em um prazo muito curto após a compra.
Solicito a troca do pneu defeituoso ou outra solução adequada, conforme a garantia e os direitos do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:38
Olá, Sra. Nayara, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano, é necessário que seu pneu seja analisado.
Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.