Pneu com defeito de fabricação após compra

Olá, Sr. Cleverson, boa tarde!

Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.

Para que seja detectada a causa do dano, é necessário que seu pneu seja analisado.

Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.

Como faço pra trocar mesmo não estando na cidade onde adquiri o produto?

Olá, Sr. Cleverson, bom dia!

Conforme conversamos, informamos que estamos no aguardo do envio dos dados solicitados, para que o setor técnico possa dar continuidade à análise do produto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.

90/90-18m/c reinf. 57p (dimensões do pneu)

Olá, Sr. Cleverson, bom dia!

Agradecemos pelo retorno.

Recebemos a informação referente à dimensão do pneu. No entanto, para que o nosso setor técnico possa dar continuidade à análise, é necessário o envio de uma foto da marcação da dimensão gravada na lateral do pneu, conforme solicitado por e-mail.

Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado anteriormente, anexando a imagem solicitada. Assim que a recebermos, daremos prosseguimento à análise da sua solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas
Serviço de Atendimento Levorin.

Bom dia , Já estou há mais de dias tentando mandar tudo que foi pedido mas quando chega na hora de enviar eu não consigo pois onde eu devo clicar para enviar não da pra clicar

Olá, Sr. Cleverson, bom dia.

Agradecemos o seu retorno.

Gostaríamos de esclarecer que não é necessário abrir um novo formulário de garantia. Conforme o e-mail encaminhado em 22/07/2026, Protocolo número: *****, basta responder ao próprio e-mail, anexando a foto da marcação da dimensão gravada na lateral do pneu, que foi a imagem solicitada pelo nosso setor técnico.

Essa informação é indispensável para que possamos dar continuidade à análise da sua solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Washington Freitas
Serviço de Atendimento Levorin.