Pneu com defeito e troca recusada pela revenda autorizada
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
24/03/2026 às 12:43
ID: 244134285
Comprei o pneu 130/70-13 LEVORIN MATRIX SCOOTER TL na revenda autorizada BARRELA PNEUS LTDA
Endereço: ***** - em S J do Rio Preto - SP.ou seja não foi em uma venda qualquer.
Outro ponto que gostaria de deixar bem claro para Michelin é que sou um senhor de 63 anos, motocilcista responsavel, ou seja, uso me scooter para trabalhar e fazer minha coisas no dia a dia, uso com responsabilidade.
Sou corretor de imoveis e seguro, uso minha NMax para visitar imoveis e clientes.
Como constatou a funcionaria da Barrela meu pneu não apresenta nunhum sinal de mau uso de minha parte.
Outro ponto é que outros pneus deste mesmo modelo apresentou o mesmo problema e foi trocado pela fabricante.
att.
*****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:25
Olá, Sr. Ítalo, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e confirmamos que após a realização da análise, não foram constatados danos que sejam imputáveis à fabricação do produto.
No entanto, ressaltamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar estão sendo tomadas, através de nosso Representante Técnico Comercial e revendedor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Igor Ribeiro.
Serviço de Atendimento Levorin.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:50
Acho que o processo poderia ter sido mais tranquilo, uma vez que o departamento tecnico não levou em consideração meu relato e quem realmente resolveu foi, ***** representante comercial da Michelin,
Obrigado *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9