Pneu com defeito em menos de 4 meses e loja oferece apenas garantia de 30 dias, prejudicando o trabalho do cliente.

Question

Comprei um peneu em uma Loja em salvador 170-70, 16 matrix scooter, 9 de dezembro, em março apareceu uma barriga no peneu,levei na loja que comprei, a mesma disse que tem que mandar para a garantia 30 dias para poder resolver, aí eu digo, vou ficar 30 dias sem trabalhar. E ainda pode correr o risco de não conseguir resolver. A gente compra o peneu como bom paga um absurdo e menos de 4 meses tem que comprar outro peneu pq não presta. [Editado pelo Reclame Aqui] isso

Accepted Answer

Olá, Sra. Damares, bom dia!

Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.

Para que seja detectada a causa do dano, é necessário que seu pneu seja analisado.

Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Igor Ribeiro.
Serviço de Atendimento Levorin.

Pneu com defeito em menos de 4 meses e loja oferece apenas garantia de 30 dias, prejudicando o trabalho do cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor