Pneu de motocicleta apresentando rachaduras perigosas
Respondida
Unaí - MG
18/08/2026 às 14:15
ID: 256772063
Assunto: Solicitação urgente de providências Pneu da motocicleta apresentando rachaduras
Venho solicitar providências urgentes em relação ao pneu da minha motocicleta, HONDA modelo/ano 2023, que está apresentando rachaduras visíveis, conforme demonstrado nas fotos.
Ressalto que sempre tive muito cuidado com a motocicleta e com a manutenção dos pneus, seguindo os cuidados necessários para garantir sua conservação e segurança. Por se tratar de um componente essencial para a segurança do veículo, considero a situação preocupante, especialmente por se tratar de uma motocicleta relativamente nova.
Diante do risco que esse problema pode representar, solicito uma avaliação técnica e a substituição do pneu, caso seja constatado defeito ou vício de fabricação, sem qualquer custo para mim.
Peço que a situação seja tratada com urgência, pois não me sinto seguro em utilizar a motocicleta nessas condições, considerando o risco à minha integridade física e à de terceiros.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:39
Olá, Sr. Samuel, boa tarde!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano, é necessário que seu pneu seja analisado.
Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.