Pneu furando com frequência e agora está rasgando
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
16/08/2025 às 16:34
ID: 224685721
Desde a compra, minha bicicleta veio da loja com os pneus levorim, o pneu vive furando e com pouco tempo rasgando, no primeiro contato o representante foi feita a avaliação através de fotos e a conclusão que os pneus não tinham problemas de fabricação mas mesmo assim em caráter de exceção os pneus foram trocados em Janeiro de 2023, na segunda vez em Outubro do mesmo ano, aconteceu o mesmo mas dessa vez foi trocado um pneu tambem disseram que não houve defeito de fabricação e foi trocado em carater de exceção, a troca acabou sendo em Dezembro de 2023, apos essa troca só pude voltar a usar a bicicleta em Agosto de 2024, 8 meses depois. Em Abril, tive outro problema em Maio o fabricante resolveu e fui reembolsado pelo pneu, agora em Agosto o outro pneu esta rasgando, como só consegui resolver o meu ultimo problema por aqui venho solicitar auxilio para garantia.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:20
Olá, Sr. Jose, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano, é necessário que seu pneu seja analisado.
Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 16:19
já recebi o e-mail e já respondi de volta com o que foi solicitado. Fico no aguardo do retorno.
Réplica da empresa
02/09/2025 às 08:58
Olá, Sr. Jose, bom dia!
Confirmamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar foram tomadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Levorin.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:09
Fui muito bem orientado e atendido, o problema foi resolvido e estou muito satisfeito com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10