Atraso na entrega e falta de rastreamento e retorno do atendimento.
Resolvido
Mangueirinha - PR
23/07/2026 às 13:03
ID: 254657255
Escrevo para manifestar minha insatisfação com a compra realizada no dia 03/07/2026. O prazo de entrega de 09 dias já expirou e o produto ainda não foi entregue.
Além do atraso, o código de rastreamento não apresenta nenhuma atualização no sistema.Tentei contato pelo canal oficial de WhatsApp da marca para saber se houve algum problema, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Diante do descumprimento da oferta e da falta de comunicação, solicito resolução do problema com o envio do status real da entrega ou, caso prefiram, o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago, conforme me garante o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:53
Olá, Michele! Tudo bem?
Aqui é da Levve Fitness. Primeiro, obrigada pela paciência e por ter conversado com a gente pelo WhatsApp ficamos felizes que os produtos tenham chegado certinhos!
Confirmando por aqui para deixar registrado: o pedido foi entregue no dia 29/07, às 16h02.
Sobre o que aconteceu, sendo transparente com você: a etiqueta do seu pedido foi gerada em 06/07, mas o volume só entrou no fluxo da transportadora em 24/07. Esse intervalo foi o que estourou o prazo prometido. Assim que identificamos a parada no rastreio, acionamos a transportadora e pedimos prioridade na entrega.
Qualquer coisa que precisar com as peças, tamanho, caimento, dúvida sobre lavagem é só me chamar no WhatsApp que resolvo.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Levve Fitness
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:07
Apesar do atraso, a empresa resolveu o problema e a qualidade dos produtos compensaram à espera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8