Levve Fitness: Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido de 19/03
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 08:34
ID: 244894475
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Levve Fitness referente a um pedido realizado no dia 19/03.
No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria de 5 dias. No entanto, até o presente momento, o produto não foi entregue, ultrapassando o prazo estipulado sem qualquer justificativa.
Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes com a empresa para obter informações sobre o pedido, porém não obtive resposta. Também não há qualquer suporte ou retorno em relação à transportadora responsável pela entrega.
A falta de comunicação e de suporte ao cliente demonstra total descaso, gerando transtornos e insegurança quanto à entrega do produto.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja a atualização real do status do pedido com prazo concreto de entrega, ou o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Adrielly
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:02
Olá, Adrielly, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação com o atraso na entrega.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o seu primeiro contato, nossa equipe esteve à disposição prestando todo o suporte necessário, sempre respondendo e acompanhando o seu caso de perto.
De fato, identificamos um atraso por parte da transportadora responsável pela entrega. Assim que tomamos conhecimento, entramos em contato imediatamente com a mesma e solicitamos prioridade máxima na finalização da entrega do seu pedido.
Ressaltamos que estamos acompanhando de forma ativa junto à transportadora para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Sabemos o quanto isso gera transtornos e, por isso, pedimos sua compreensão e um pouco mais de paciência, pois se trata de uma etapa logística que depende de um parceiro terceirizado.
De toda forma, seguimos à disposição para te atualizar e auxiliar no que for necessário até a conclusão do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Levve Fitness