Pedido não entregue após 28 dias do prazo, sem atualizações de rastreamento e sem retorno do atendimento.
Respondida
Florianópolis - SC
25/08/2026 às 14:22
ID: 257345693
Realizei uma compra pelo site no dia 28/07/2026, com prazo de entrega informado de 5 dias úteis. Porém, até o momento, 25/08/2026, o pedido ainda não foi entregue.
Ao tentar acompanhar o rastreamento, consta apenas a mensagem: Aguardando confirmação de coleta!, sem qualquer atualização sobre o envio do produto.
Já tentei entrar em contato com a Central de Atendimento, porém não obtive nenhuma resposta ou posicionamento sobre o meu pedido.
Considerando que o prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado há bastante tempo, considero a situação um total descaso com o consumidor.
Solicito uma posição urgente sobre o pedido, com informações claras sobre a localização do produto e uma previsão real de entrega.
Aguardo uma solução e espero que a empresa resolva o problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:28
Olá, Juliana! Tudo bem?
Aqui é da Levve Fitness. Confirmando: seu reenvio foi despachado hoje.
O pedido original foi extraviado pela transportadora por isso o rastreio ficou parado, sem evolução. Como combinado, refizemos o pedido com as mesmas peças, sem custo adicional.
Estou enviando também pelo WhatsApp e vou acompanhar a movimentação até a entrega, te avisando de qualquer novidade.
Atenciosamente,
Equipe Levve Fitness