Produto não chega
Em réplica
Campinas - SP
09/11/2022 às 20:37
ID: 153233011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site em setembro, dia 07 do mesmo mês eles me enviaram o código de rastreio, porém esse código não existe. Eles não respondem e-mail WhatsApp e ainda apagam os comentários no Instagram. Meu tênis não chega já faz quase 3 meses. Quero uma resposta , pois o tenis é pra minha filha q doente pelo tênis. Falta de respeito e consideração pelo consumidor.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 03:35
Olá, tudo bem? Me chamo Anna e vou te ajudar!
A m lewado imports é uma loja seria e se compromete com o cliente e cumpre todas as suas responsabilidades! Atualmente estamos em um processo de transição de proprietários! Digamos que a nova gestão cumprirá com todas as suas responsabilidades de entrega, troca ou qualquer tipo de estorno!
Por enquanto nosso único canal de atendimento é o nosso e-mail: *******
Att, Anna da Lewado
Réplica do consumidor
13/11/2022 às 11:11
Ok,Ana. Mas como fica a questão do tênis q comprei. Vcs me enviaram um email a três meses atrás falando q o produto já havia enviado, porém o código não existe e até agora não recebi nada.
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 21:55
Eai vcs podem por favor responder minha pergunta, quero saber do meu tênis. Vou ter entrar com processo e fazer um boletim de ocorrência