Comissão lançada errada e falta de suporte ao parceiro
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/01/2026 às 15:19
ID: 237420195
desde a quinta feira dia 01/08 Identifiquei que uma comissão que tenho para receber foi lançada errada imediatamento comuniquei a gerente comercial *****, que informou que já havia pedido alteração, passou a sexta feira e não foi altertado, hoje pela manhã entrei em contato com o Sr. ***** que falou que o email tinha sido encaminhado somente na sexta feira e que não tinha nem três dias uteis quanto ao pedido de alteração e que era para eu focar em fazer as minhas vendas e não na reclamação,bem já são 15:14 do dia 12/01 e até o momento nada foi feito com relação ao pagamento de minha comissão, a Lev é uma empresa que promete serviços e estes apresentam problemas, é uma empresa que não ajuda o parceiro com poucas produções, eles prometem, prometem e a hora que você precisa deles nada fazem para te ajudar. Pensem quando forem fechar parceria com eles, pois poderá estar entrando em um caminho de problemas. Tem outras parceiras que são bem melhores e não apresentam tantos problemas como a lev, e ja ia me esquecendo é uma empresa que troca quase todo mês de gerente comercial, então já dá para pensar se ela é boa ou não é!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:10
Olá,
Lamentamos o transtorno e a insatisfação relatados em relação ao ajuste da comissão. Compreendemos a expectativa quanto aos prazos e reconhecemos o desconforto gerado pela situação.
Informamos que o apontamento está em análise interna junto às áreas responsáveis, seguindo o fluxo operacional necessário para a correta identificação do ocorrido. Para dar continuidade à tratativa, será necessário coletar informações complementares; por esse motivo, entraremos em contato por meio do telefone cadastrado para a recepção dos dados necessários à regularização do ajuste.
Ressaltamos que não é prática da Lev minimizar ou desconsiderar qualquer solicitação ou insatisfação apresentada por seus parceiros. O caso segue em acompanhamento para que a regularização seja concluída no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lev
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:13
A empresa somente fala que está dando andamento e faz 3 dias que nada é feito para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 16:18
Moisés,
Conforme informado anteriormente, nosso time de suporte entrará em contato para a coleta das informações adicionais necessárias à condução da tratativa. Fique tranquilo, o atendimento permanecerá em acompanhamento e não será encerrado até que haja uma resolução definitiva do caso.
Atenciosamente,
Equipe Lev