Promessa de redução de prestação e quitação de empréstimo não cumprida pela Lev Negócios após pagamento de seguros

Olá,

Lamentamos o ocorrido e a situação relatada. Entendemos a sua preocupação e reforçamos que a Lev preza pela transparência e pelo correto direcionamento das informações prestadas aos clientes.

Informamos que o seu apontamento será analisado com prioridade junto às áreas responsáveis, a fim de verificar as condições da contratação mencionada e os esclarecimentos fornecidos no momento da negociação.

Nossa equipe entrará em contato por meio dos canais cadastrados para coletar informações adicionais e prestar o suporte necessário. O atendimento seguirá em acompanhamento até que o caso seja devidamente esclarecido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Lev

Olá, bom dia.

Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

Conforme já esclarecido, o contato recebido em nome da LEV não se trata de uma abordagem oficial realizada por nossa empresa. Após verificação interna, não identificamos qualquer registro de atendimento, proposta ou vínculo dos seus dados em nossa base, tampouco contato realizado por nossos canais oficiais.

Esclarecemos que a LEV não atua por meio de solicitações indevidas, cobranças antecipadas ou procedimentos fora dos fluxos formais de contratação. Reforçamos a importância de sempre confirmar a autenticidade do contato por meio de nossos canais oficiais antes de qualquer envio de informações ou valores.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-lo quanto às medidas cabíveis diante da situação relatada.

Atenciosamente,
Lev