Atraso e descaso

Sra Lesli,

Lamentamos o relato aqui exposto, pois procuramos atender com excelência nossos clientes desde o momento da venda até que todo processo de entrega e montagem estejam concluídos. Essa é nossa missão, fidelizar o cliente no conjunto que inclui produto e serviço.
Como a senhora já comprou conosco em outras oportunidades, acredito que tenha conhecimento e saiba desse nosso compromisso. Nesse caso, não foi diferente, pois conforme consta em seu pedido *******, que inclusive temos cópia a sua disposição, o prazo informado era de que entregaríamos sua encomenda na 2 quinzena de Janeiro o que de fato aconteceu! A entrega foi realizada dentro do prazo no dia 31/01/19. Acreditamos que, as respostas vazias que aqui foram relatadas, devem-se ao fato de que lhe informamos a previsão de chegada e não a data exata, pois isso só é possível ter certeza quando recebemos o produto aqui. Nossos telefones estão sempre a disposição do cliente e os retornos são dados da forma mais breve possível, porém na semana do dia 21/01 realizamos portabilidade de operadora de telefonia fixa e provavelmente, por esse motivo, em momentos de ajuste das linhas, não tenha sido possível contato pelo nosso número principal*******. Informamos essa dificuldade em nossa página no facebook incluindo um número alternativo para contato. Sabemos que não seria possível atingir a todos, porém foi a forma que encontramos de deixar ciente o maior número de pessoas possível.
Sendo assim, desejamos que tudo tenha ficado esclarecido e se restar alguma dúvida estamos a disposição para lhe auxiliar, pois esse é nosso compromisso!