Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/04/2014 às 15:04

ID: 8645388

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Bom de início entramos na loja por saber da qualidade dos produtos...Compramos os móveis que teriam a pronta https://******* certo pagamentos e notas tudo ok para a entrega dos mesmos no outro dia por ser já mas de 18hs o fechamento da compra... TUDO A VISTA PRATICAMENTE NEGOCIAÇÃO FEITA. Vendedor sobe até o depósito para a conferência pois teriam que mandar impermeabilizar os mesmos...O MESMO VERIFICOU QUE O SOFÁ QUE COMPRAMOS NÃO ERA O QUE NOS VENDEU A PRONTA https://******* ESCOLHEMOS DESDE A COR, MODELO TUDO PORQUE ERA SÓ O QUE TINHA NO ESTOQUE A PRONTA ENTREGA...NÓS JÁ ESTÁVAMOS SAINDO DA LOJA QUANDO FOMOS INFORMADOS DE QUE NÃO HAVIA DO PRODUTO VENDIDO E AINDA PIOR JA TINHA SAIDO DINHEIRO A VISTA DE CONTA E TUDO MAIS QUANDO FOMOS AINDA NO MESMO MOMENTO INFORMADOS DE QUE TERIAM QUE ENCOMENDAR O SOFÁ PARA FÁBRICA E CHEGARIA ESTOURANDO NO PRÁZO MÁXIMO DE 60 DIAS. CONVERSA VAI CONVERSA VEM CHATEADOS MAS INTERESSADOS NO PRODUTO CONCORDAMOS COM LOOOOONGA ESPERA. isto foi no dia 17/02/*******. NO DIA 18/04 ME FIZDE LOUCA LIGUEI PARA A LOJA FALEI COM ATENDENTE E JÁ ME DARIA RETORNO. NADA LIGUEI DIA SEGUINTE PELA MANHA TBM ME DISSERAM DAR UM RETORNO E NADA. A TARDE ME INDIGNEI XINGUEI MESMO A MENINA QUE https://******* ESTA MUITO CHATEADA COM A SITUAÇÃO, RESULTADO ELA ME INFORMOU QUE DEVIDOAO FERIADO IRIAM ME ENTREGAR NO DIA https://******* VIAJAR ... NA ANSIEDADE DA ESPERA O DIA TODO (22/04) NO DIA 23 ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E A RESPOSTA FOI SENHORA VAMOS AVERIGUAR O QUE ESTA ACONTECENDO E LHE DOU https://******* EM UMA PESSOA BRAVA ERA EU. A TARDE ME DERAM RETORNO MUITO IRONICAMENTE SIMPLESMENTE ME DISSERAM SRA. A FÁBRICA AINDA NÃO ENTREGOU E NÃO TEMOS PREVISÃO NA PROXIMA SEGUNDA 28/08 LIGAMOS PARA MAIS UMA POSIÇÃO. EU NÃO https://******* INDIGNADA EDISSE QUE AGORA JÁ NÃO SABIA SE FICARIA COM O PRODUTO POIS O PRAZO MÁXIMO ERA ESTOURANDO 60 DIAS...SINCERAMENTE SE EU FOSSE PAGAR EM 60 PRESTAÇÕhttps://******* FOI A VISTA GENTE AINDA CORRI NA FRENTE E DISSE DEIXA ESTA PARTE

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Resposta da empresa

08/05/2014 às 17:24

Sra. Cristina,



Lamentamos todo o transtorno causado com o atraso de seu estofado, que inicialmente deveria chegar em 60 dias e lhe entregamos com 15 dias de atraso.

Pedimos desculpas pelo mal-entendido referente ao estoque no dia da venda que acabou gerando essa espera longa e também, se de alguma forma em nossos contatos lhe parecemos displicentes, apenas repassávamos as informações obtidas com a fábrica. Seu produto foi faturado em 17/04/14 e chegou somente em 30/04/14, dia da entrega em sua residência.

Esperamos que apesar de tudo que ocorreu, estejam satisfeitos com o produto escolhido!