Montadora
Respondida
Porto Alegre - RS
06/04/2019 às 19:52
ID: 90404095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma mesa que foi entregue hoje pela manhã e o montador viria a tarde, com isso, vendemos nossa mesa antiga pra ter espaço.
Não apareceu o montador, a secretaria relatou que esqueceram de avisa-lo e que somente seria possível montar na segunda feira pela noite.
Ou seja, café, almoço e janta sentados no chão por causa de um erro absurdo na empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2019 às 16:16
Prezada Sra. Michele,
Pedimos desculpas pela demora no retorno, como temos o compromisso de atender a todos nossos clientes da melhor maneira e com maior agilidade possível, dificilmente este canal é usado. Mas gostaria de deixar aqui registrado que de fato houve um erro no agendamento de sua montagem, o que embora compreensível não é corriqueiro e que movimentamos todos os esforços para que tudo fosse resolvido a seu contento, portanto não conseguindo o profissional para executar o serviço no sábado, com seu consentimento enviamos ele no domingo para que pudéssemos minimizar o transtorno. De acordo com o contato feito após a montagem, o serviço foi concluído e correu tudo bem! Esperamos dessa forma manter sua confiança e nos redimir desse equívoco. Atenciosamente - Lewis Móveis