Alexandria: Dificuldade Extrema em Cancelar Contrato de Energia Após Instalação de Energia Solar

Question

Contratei o serviço de energia da Alexandria e, durante a contratação, o atendimento foi excelente: rápidos, atenciosos e sempre disponíveis para resolver qualquer questão.

Recentemente instalei energia solar na minha edificação e não preciso mais do serviço. No entanto, estou tentando cancelar o contrato há mais de dois meses e não consigo. Já entrei em contato diversas vezes por telefone, mensagens, e-mail e até com o vendedor que realizou a contratação. Em todas as ocasiões recebo a informação de que alguém retornará o contato para concluir o cancelamento, mas isso nunca acontece.

Enquanto isso, os boletos continuam sendo emitidos mensalmente, mesmo após minhas repetidas solicitações de cancelamento.

Minha experiência tem sido extremamente frustrante. A agilidade e atenção demonstradas na contratação não estão sendo mantidas no atendimento pós-venda. Infelizmente, não recomendo a empresa.