Atraso no pagamento de comissões e falta de resolução da empresa
Em réplica
Canoas - RS
12/02/2026 às 11:45
ID: 240547249
No final de dezembro de 2025 conhecido esta empresa e decidi virar um consultor pagar ganhar minhas comissões, por mais que eu ja tinha notado diversas reclamações que eles atrasam as comissões eu decidi confiar que iria receber as minhas comissões, mas infelizmente não recebi e eles só enrolam!! as minhas comissões eram para ter entrado dia 04/02, entrei em contato e me informaram que estava me uma analise (sendo que tiveram 45 dias para terem feito essa analise) e o dinheiro iria entrar dia 07/02. No fim não recebi o dinheiro e entrei em contato novamente na segunda feira dia 09/02. falaram que iriam encaminhar meu caso para outro setor e iria precisar de mais 3 dias uteis. e hoje é dia 12/02 e ainda não recebi, entrei em contato novamente e pediram mais 7 dias uteis???? essa empresa deve achar que os seus consultores são [Editado pelo Reclame Aqui] só pode, as pessoas vendem energia para eles e contam com o dinheiro para pagar as suas contas e não recebem!!!
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 21:33
Prezada Grace,
Agradecemos por trazer sua manifestação e pela parceria conosco. Entendemos a importância das bonificações e comissões para o consultor e levamos esse tema com total seriedade e responsabilidade.
Identificamos que houve uma atualização bancária e sistêmica que impactou temporariamente o processamento de alguns repasses. Assim que a inconsistência foi detectada, nossa equipe financeira e de tecnologia atuou de forma imediata junto à instituição bancária para regularizar a situação com a maior agilidade possível.
Reforçamos que não houve qualquer retenção indevida, mas sim um ajuste operacional já solucionado. Conforme informado anteriormente em nosso suporte oficial, os valores foram devidamente processados e as bonificações e comissões encontram-se regularizadas.
Atenciosamente,
Equipe Alexandria.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 08:31
Ajuste operacional já solucionado? cadê meu dinheiro então ??? Até agora não recebi minha comissão após vários dias em atraso.