Cliente insatisfeito com atendimento e deseja cancelar serviço após pagamento de fatura

Question

EU SOU APENAS O VENDEDOR QUE CADASTROU UM NOVO LEX QUE FEZ UM CLIENTE. ESTOU REPRESENTANDO O LEX RESPONSAVEL DA VENDA DA UNIDADE CONSUMIDORA *****.
O MEU VENDEDOR ME LIGOU CHATEADO POR TER UM CLIENTE QUE PAGOU A FATURA DA ALEXANDRIA MESMO NÃO TENDO RECEBIDO INJEÇÃO. ELE QUER ESCLARECER AS DÚVIDAS E PASSEI O CANAL DE ATENDIMENTO, MAS O CANAL NO WHATSAPP NÃO RESPONDE PRA ELE E NISSO VEIO A ME LIGAR PREOCUPADO E DESEJA ATÉ CANCELAR PELO PÉSSIMO ANTENDIMENTO. RECOMENDO QUE A ALEXANDRIA LIGUE IMEDIATAMENTE PRA ELE PARA ESCLARECER SOBRE INJEÇÃO E PAGAMENTOS O TELEFONE DELE É ***** *****.
COMO EU TENHO O CONTATO DO *****, EM QUE O CONHECI AI NA SEDE DA EMPRESA, ACHEI QUE ELE FOSSE UM PROFISSIONAL INTERESSADO, MAS PARA MINHA DECEPÇÃO, ME MOSTROU SER INCOMPETENTE. GOSTARIA ATÉ QUE ENTRASSE AO CONHECIMENTO DO *****.
SEGUE ANEXO A MINHA CONVERSA COM O ROBINSON E A FOTO DA CONTA DE LUZ DO CLIENTE QUEM NEM ERA MINHA OBRIGAÇÃO RECLAMAR, MAS TENHO PRINCÍPIOS.

Accepted Answer

Prezado Pierre,

Em atenção à manifestação apresentada, informamos que, nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor, não é possível dar prosseguimento à análise quando a solicitação é realizada por terceiros sem a devida legitimidade ou representação do titular.

Dessa forma, orientamos que a manifestação seja realizada diretamente pelo consumidor titular do contrato, por meio dos canais oficiais da empresa ou na página adequada, a fim de possibilitar a devida análise, tratamento da demanda e eventual resolução.

Atenciosamente,
Equipe Alexandria.

Cliente insatisfeito com atendimento e deseja cancelar serviço após pagamento de fatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor