Cobrança indevida, dificuldade de contato e falha no cancelamento de assinatura

Question

Bom dia! Sempre que necessito fazer contato com essa empresa é um verdadeiro sofrimento. Nos deixam por horas e até dias sem dar continuidade a conversa iniciada. Quando respondem, se não tivermos atentos, de forma contrária a deles, encerram o contato imediatamente. Alteram de forma unilateral a data do vencimento de minha fatura, que deveria ser em todo dia 10 de cada mês. Quando enviam a fatura pelos canais que utilizam, não se consegue abrir a fatura para pagamento. Pedi o cancelamento da assinatura e depois de três meses que se passaram, continuo sem a efetivação de minha solicitação. Resumindo: é um total desrespeito e falta de comprometimento com o cliente. Esse tipo de serviço, muito oferecido nos atuais dias, com promessas de redução da conta de energia, necessitam ser melhor avaliados e controlados.