Cobrança indevida e negativação após cancelamento de energia renovável - ALEXANDRIA

Question

Fiz a opção pela energia renovável da ALEXANDRIA na minha conta em jun/2025, mas depois de 4 meses, devido ao péssimo atendimento e dificuldades de obter esclarecimentos quanto à real economia que proporcionam, resolvi cancelar meu plano com ela. O pedido de cancelamento é absurdamente burocrático e demorado. Se precisarem fazer, se preparem para uma enrolação daquelas. Enfim, o cancelamento foi efetivado em out/2025, mas eles informam que as cobranças residuais podem se prolongar por 90-120 dias. Recebi cobranças regulares até Fev/26  (R$ 26,40), Mar/26 (não recebi cobrança) e Abril/26 ( R$ 19,31). Agora em Mai/26, recebi nova fatura, agora cobrando R$ 0,00. Reclamei da cobrança e não paguei nada, obvio. Porém, para surpresa minha, começaram a me enviar notificações de atraso e, agora, notificação de que se a situação não for regularizada, meu nome será negativado. Já foram mais de 10 pedidos de solução pelo WAPP, com frequentes retornos de que a cobrança é indevida, a fatura será cancelada, e as cobranças irão cessar. Nenhuma solução foi efetivamente dada. Já não aguento mais tanta ineficiência, aborrecimento e perda de tempo.