LEX by Alexandria

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

29/09/2025 às 15:20

ID: 228079689

Empresa Alexandria Energia está me [Editado pelo Reclame Aqui]!

Nos meses de junho, julho e agosto/2025 eu não tive consumo de energia, pois possuo placas solares próprias e minhas faturas da Energisa comprovam que meu consumo foi ZERO kWh.


Apesar disso, a Alexandria continua me cobrando 3 boletos de R$348,78, R$348,78 e R$333,82 cada, referentes a um serviço que nunca recebi benefício algum.


Além disso, já havia solicitado cancelamento formal do contrato em julho/2025, mas a empresa insiste em emitir cobranças indevidas.


O mais grave: descobri que a Alexandria usurpou minha conta no aplicativo da Energisa, alterando o e-mail de contato para o deles sem minha autorização. Isso é uma prática abusiva e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois interfere diretamente nos meus dados pessoais e no meu cadastro junto à concessionária de energia.


Exijo imediatamente:


1. Cancelamento definitivo do contrato e de todos os boletos em aberto;


2. Reconhecimento de que não há qualquer benefício prestado pela Alexandria desde junho/2025;


3. Restituição de valores indevidamente cobrados ou pagos;


4. Retirada imediata do e-mail da empresa do meu cadastro na Energisa, devolvendo o controle da conta exclusivamente ao titular.


Tenho provas documentais: faturas da Energisa com consumo zerado, print do app da concessionária mostrando o e-mail da Alexandria inserido e boletos emitidos indevidamente.


Essa prática é abusiva, fere o Código de Defesa do Consumidor e será denunciada também no Procon, ANEEL e Ministério Público.