Solicitação de cancelamento de cadastro e estorno do valor pago - Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)

Question

Efetuei recentemente um pagamento referente ao cadastro como afiliado da Lex Energia Alexandria. Porém, após reconsiderar, decidi não seguir com a contratação. Estou dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e, por isso, exerço meu direito de arrependimento.

Peço o cancelamento imediato do cadastro e a restituição total do valor pago, conforme determina a legislação. Ressalto que o estorno deve ser feito de forma integral e atualizada.

Aguardo retorno e providências. Caso não haja solução, buscarei apoio nos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Prezado João,

Agradecemos sua confiança em nossa equipe. Reforçamos que nossa política de reembolso segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que assegura o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, com devolução integral do valor investido.
Sua solicitação foi tratada em nosso canal oficial de WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários e oferecemos suporte ao processo. Em seguida, o pedido foi encaminhado ao setor financeiro, que concluiu o reembolso por meio do Pix cadastrado, com envio da devida confirmação.
Ressaltamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Alexandria

Solicitação de cancelamento de cadastro e estorno do valor pago - Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor