Solicitação de cancelamento e reembolso da compra do app Lex após um dia da contratação devido à falta de atendimento nos canais de comunicação.

Prezado Gilberto,

Agradecemos pela oportunidade de contato e pela confiança em nossa empresa.

Conforme nossa conversa telefônica, explicamos que a Alexandria atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao reembolso para solicitações realizadas dentro de 7 dias após o cadastro, como no seu caso.

Sua solicitação de reembolso já foi devidamente registrada e está sendo processada conforme os protocolos internos da empresa, garantindo agilidade e segurança em todo o procedimento.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento claro, respeitoso e positivo, prezando pela transparência e satisfação de nossos clientes em todas as etapas.

Atenciosamente,
Equipe Alexandria

Revisei no meu extrato e até agora não vi reembolso. entrei em contato novamente e o atendente disse que iria solicitar novamente e colocar meu nome na lista de reembolso, como assim, já já tinha sido solicitado?

mandei mensagem hoje pra saber se me reembolsaram, mandei a mensagem de manhã, eles demoram 2h pra atender, quando atenderam eu falei meu caso, eles pediram nome e cpf, eu dei e eles demoram mais 2h pra responder que hoje devido ao feriado eles não poderiam me atender mais. que ódio cara