Cliente não obtém retorno sobre solicitação de redução de parcela de financiamento veicular
Respondida
Patrocínio - MG
30/06/2026 às 19:07
ID: 252739905
Realizei a contratação do serviço para reduzir o valor da minha parcela de financiamento veicular em 15 de maio de 2026 com a promessa de ser resolvido em 45 dias, cumpri todos o requisitos que me pediram o mais rápido possível, porém agora quando pergunto como está o processo, pois está próximo do vencimento do boleto não tenho retorno. Perguntei 5 vezes sobre o processo, um vez falo que que iria enviar o protocolo mas não enviou, falou que retornaria até o final do dia, porém não retornou, em outra falou que estava de recesso, e até hoje não tive qualquer retorno sobre o processo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:47
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento.
As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da
situação.
Atenciosamente,
Tayane Morais.
Departamento Reclame Aqui
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