[Editado pelo Reclame Aqui] ou má prestação de serviço: negociação de veículo não realizada após pagamento e promessas [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Luís - MA
17/04/2026 às 09:24
ID: 246300371
Fiz uma avaliação sobre a redução das parcelas do meu veículo e após a o pagamentos de 2500 reais, descobri que não havia sido feita negociação nenhuma, as parcelas atrasaram mais ainda e o "responsável" pelo meu caso ainda veio me dizer que eu teria que pagar todas as parcelas em atraso, com juros, pra que pudessem ser feitas as negociações com o banco, já a consultora com quem conversei inicialmente havia me dito que seria feito a negociação e eu pagaria as prestações desde a primeira sem juros e já com o valor reduzido. Ou seja, claramente um [Editado pelo Reclame Aqui] ou uma péssima empresa desse ramo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:36
Olá, Jairo Ferraz.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o acompanhamento da sua demanda.
Foi realizada uma conferência detalhada nos sistemas e o caso segue sendo acompanhado internamente para garantir que o suporte seja prestado com total assertividade. As explicações pertinentes à sua situação já foram repassadas em nossa conversa particular para assegurar a melhor assistência.
Atenciosamente,
Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria