Instabilidade e Falhas Constantes no Serviço de Internet da Lextelecom
Respondida
Pato Branco - PR
22/02/2026 às 10:40
ID: 241334733
Não indico essa rede de internet para ninguém! Toda semana ficamos sem internet, quando entro em contato eles sempre falam a mesma coisa:
Verificamos que teria ocorrido um possível rompimento na região e outros clientes do bairro estão sem conexão. O responsável já está ciente quanto a esse problema e a equipe técnica já está a caminho para normalização da conexão.
Eu trabalho de casa, é super importante pra mim ter internet, se não, fico um dia sem poder trabalhar! Portanto, já estou em busca de outra empresa para prestar esse serviço pra gente, pois, a manutenção ou qualidade dos fios da Lextelecom deve ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez, que toda semana a internet cai e demora o dia inteiro pra estabilizar.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:23
Bom dia.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos o quanto a conexão é essencial, especialmente para quem trabalha em home office.
Informamos que as interrupções mencionadas estão relacionadas a rompimentos na rede externa da região, situações que fogem ao controle direto da operadora e que, infelizmente, podem ocorrer devido a fatores como obras de terceiros, vandalismo ou intempéries. Sempre que identificamos esse tipo de ocorrência, nossa equipe técnica é acionada de forma imediata para realizar os reparos e restabelecer o serviço no menor prazo possível.
Reforçamos que não se trata de falta de manutenção, mas sim de eventos externos e pontuais. Ainda assim, seguimos trabalhando continuamente em melhorias na infraestrutura para reduzir ao máximo esse tipo de impacto.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para acompanhar o caso de forma individual e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe LEX Telecom