Compra não entregue
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2023 às 17:17
ID: 167194515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em 03/06 e quando foi 19/06 me comunicaram que o ******* tinha sido enviado ainda, solicitei então cancelamento do pedido e devolução do valor pago. De lá pra cá faço contato com a empresa sempre sinalizando que a devolução não foi concluída, informam reforçar pedido ao financeiro mas não acontece. Pedido número #*******. Até agora não recebi devolução.
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 10:48
Olá Eduarda, sentimos muito pela demora na entrega da sua caixinha, no mês de junho tivemos uma atualização em nossos processos de fabricação o que ocasionou um atraso em nossas entregas e isso já está sob nosso controle. Quanto ao seu reembolso verificamos que já foi feito. Esperamos que em uma nova oportunidade possamos entregar para você uma melhor experiência. Estamos empenhadas em busca de todas as melhorias. Muito obrigada.