débito sem autorização
Resolvido
Curitiba - PR
01/11/2019 às 11:02
ID: 96634743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei no site da empresa para experimentar o serviço e contratei o plano de apenas um mês, oferecido por *******,00. Mas como a maioria destas empresas que vendem serviços pela internet fazem quando passamos nossos dados do cartão de crédito, continuaram cobrando automaticamente nos meses seguintes sem autorização! Já enviei e-mail para empresa mas não tive resposta! Essa prática de cobrar sem autorização é um absurdo! O único jeito de se livrar dessas cobranças é cancelando o cartão.
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Resposta da empresa
01/11/2019 às 17:59
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Fabrício e sou gerente de produto da Lexio!
Primeiramente, sinto muito que nossa precificação não tenha ficado clara. Nossa cobrança mensal recorrente está presente em nossos termos de uso e nos esforçamos para deixá-la o mais claro que conseguimos. A intenção não é cobrar sem autorização nenhum cliente, por isso é possível e fácil cancelar a conta na Lexio.
Sinto muito que meu contato não chegou em você, pois enviei, pessoalmente, um e-mail semana passada para solucionar esse problema mas não obtive resposta.
De qualquer maneira, quero te ajudar a resolver esse problema no que for possível. Basta ligar para ************** ou mandar e-mail para lexio@https://******* para conversarmos.
Atenciosamente,
Fabrício Ramos
Consideração final do consumidor
05/11/2019 às 19:00
A empresa respondeu rapidamente e se mostrou interessada em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8