Blusa soltou tinta e manchou minha pele e bolsa

Question

Adquiri em 02 de maio de *******, uma blusa de renda preta, da marca Toque de Cor, fabricante Lexmar Indústria e Comércio de Malhas Ltda, de Petrópolis, CNPJ 28829109/*******55, na loja Besni do Shopping Central Plaza, na Vila prudente, SP/SP

Ao vesti-la em 14 de maio de *******, a blusa soltou uma tinta azul e manchou meus pulsos, antebraços e minha Bolsa Calvin Klein branca.

Só percebi o problema quando cheguei no trabalho, pois venho de metro.

Imediatamente dirigi-me para a loja da Besni da 24 de maio, no centro de São Paulo, pois fica perto do meu trabalho para registrar reclamação. Um protocolo foi feito no SAC sob o

número 10096316, com a atendente Rosângela Silva. Tive que insistir para conseguir um e-mail do SAC para encaminhar a reclamação com as fotos e até a presente data ainda não recebi nenhum retorno da loja.

As gerentes Adriana e Karina, da Besni 24 de maio, inclusive tiraram foto ao visualizarem as manchas no meu braço e na bolsa. Tenho meus colegas de trabalho como testemunhas, além das fotos que tirei. A blusa também é uma prova, pois se de pegar, a mão fica manchada. Acho que o contato com a pele e o suor desencadeou a liberação do produto.

As gerentes propuseram a simples troca da blusa, mas o problema é muito mais sério do que uma simples troca.

Não bastasse o prejuízo material de uma bolsa de R$ *******,00 adquirida nos EUA, onde não terei oportunidade de voltar, e que se comprada no Brasil chega a quase R$ 1.*******,00, fiquei muito preocupada com uma possível reação alérgica que essa tinta poderia me provocar. Quando lavei os punhos e saiu tinta azul! Se não fosse a bolsa branca, só teria visto isto à noite na hora de banho. Triste coincidência.

Tive que cancelar compromissos profissionais, comprar uma blusa nova, perder tempo para ir na loja física, reclamar no SAC da Besni e mandar o e-mail para Lexmar.

Até a presente data a Lexmar não respondeu meu e-mail, nem repassou retorno pelo fale conosco da empresa.

Estou muito descontente e preocupada, pois o fato envolve problema de saúde pública. E seu eu fosse alérgica ao produto, nem imagino o que poderia ser.

Quero ser ressarcida pelos meus prejuízos morais e materiais.