Cartucho colorido com defeito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2018 às 18:45
ID: 39756245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um cartucho colorido n 26 que me foi entregue pela Habilitec em 03/10/******* Fatura # 600000588 do pedido # 600001625. Ao retirar da embalagem verifiquei que o mesmo estava vazando tinta azul. solicito a troca do mesmo. Conforme solicitação da JESSICA CAROLINA DE OLIVEIRA SIQUEIRA enviei a foto, esclarecendo que tive que limpar, pois veio vazando muito tinta azul. Já reclamei varias vezes e não tive o meu problema solucionado
No aguardo de uma solução,
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2018 às 10:09
Prezado Jorge,
Pedimos-lhe que, por favor, acesse o nosso atendimento oficial, para lhe atender da melhor forma possível.
O acesso é simples, basta acessar o nosso sítio eletrônico https://*******), clicar na opção Suporte ao Cliente e, posteriormente, na opção em Suporte Técnico. Nessa página, selecione o logo correspondente ao seu produto ou insira a descrição do seu produto no campo Enter Product Name (Exemplo MX310). Na seguinte tela, aparecerá a informação do produto e no canto inferior esquerdo, ficará vísivel o acesso aos canais da Lexmark.
Ou, ainda, você poderá utilizar o telefone: *******7717166.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Lexmark.
Réplica do consumidor
26/11/2018 às 19:20
Este endereço não consigo acessar a pagina do suporte técnico.
Réplica da empresa
27/11/2018 às 08:28
Prezado Jorge,
Por favor, copie/recorte e cole o endereço no seu browser: https://******* ou https://*******
Clique na opção Suporte ao Cliente e, posteriormente, na opção em Suporte Técnico. Nessa página, selecione o logo correspondente ao seu produto ou insira a descrição do seu produto no campo Enter Product Name (Exemplo MX310). Na seguinte tela, aparecerá a informação do produto e no canto inferior esquerdo, ficará vísivel o acesso aos canais da Lexmark.
O link direto para Suporte Técnico é https://*******
Ou, ainda, você poderá utilizar o telefone: *******7717166.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Lexmark.