Impressora com defeito recorrente e alto custo de reparo após pouco tempo de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 15:18
ID: 227164525
Fiz uma reclamação no qual fui atendida e se passaram alguns meses a impressora está parado há 2 meses e um técnico fez uma avaliação que periodicamente a impressora vai dar problema agora o reparado vai ficar no valor de quase 3 mil reais um absurdo uma impressora comprada em 10/07/2024 e está nesta condição pena que não podemos fazer uma avaliação antes comprar.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:57
Prezada Renata,
Peço que nos informe o número do ******* durante o atendimento telefônico, para identificarmos e resolvermos o problema.
Caso não possua o número do protocolo, peço que entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do telefone ******* ******* *******.
Obrigado.
Central de Relacionamento Lexmark
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 15:31
A impressora já veio com problema desde o início da compra.
Produto caro e sem durabilidade.
Se funcionou bem 2 meses consecutivos foi muito.
Réplica da empresa
17/10/2025 às 09:47
Bom dia.
Informamos que esta solicitação será encerrada, pois o assunto está em andamento através do registro 227908879 do ReclameAqui (mesmo solicitante e equipamento).
Obrigado.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:17
Produto já veio com um defeito de fabrica e mesmo assim não foi trocado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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