Não há opções de toner disponíveis para compra, nem no site oficial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piripiri - PI

28/03/2023 às 15:52

ID: 161866391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho a impressora a laser colorida lexmark cx430 e pelo site oficial não há opção de locais autorizados para compra e nem em qualquer outro lugar da internet, como irei conseguir comprar toners novos?

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Resposta da empresa

30/05/2023 às 11:21

Prezada Natalia,

Informamos abaixo a lista de nossos distribuidores oficiais, que podem ser encontrados no site Lexmark, conforme link abaixo:

https://******* (clicar em lista de parceiros de distribuição)

GOLDEN
Golden Distribuidora Ltda
Contato: Felipe
End.: Av. Embaixador Macedo Soares, ******* - Vl. Anastácio
Cep.: ************** - São Paulo - SP
Fone: 11 - ************** (ramal *******)
email: *******

INFORSHOP
Inforshop Suprimentos Ltda
Contato: Joeb Lira
End.: Rua José Neves, ******* - Jd. Prudência
Cep.: ************** - São Paulo - SP
Fone:*******
email: *******

PORT - Belo Horizonte (MG)
Port Papelaria Escritório e Informática Ltda
Contato: Nayara
End.: Av. Tereza Cristina. ******* - Prado
Cep.: ************** - Belo Horizonte - MG
Fone: 31- *******- ******* / Fax: **************
email: *******

COGRA
Cogra Comércio da Máquinas Ltda.
Contato: Jefferson Silva
End: Av Maria Coelho de Aguiar n *******, Conjunto E Galpão 11
Cep: ************** - São Paulo SP
Fone: 11- **************
email: *******

GOMAQ
Gomaq Máquinas para escritório Ltda.
Contato: Gerson
End.: Av. dos Bandeirantes, ******* - SP
Cep.: 04553001 - Brooklin - SP
Fone:*******
email: *******

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Lexmark

Réplica do consumidor

10/07/2023 às 10:32

Os precos dos tonners são abusivos o conjunto fica mais caro que a própria impressora. A empresa não tem compromisso com o cliente. Além disso, prometem um quantidade de impressões por tonner que não condiz com a realidade, todas as impressões saem borradas e o produto não imprimi a quantidade prometida e não tem qualidade

Réplica da empresa

10/07/2023 às 10:45

Prezada Natalia.

Os equipamentos Lexmark são fabricados com a mais alta tecnologia e projetados para durar.
São utilizados pelas maiores empresas do país, como bancos, hospitais, varejistas, governo etc. Os preços dos equipamentos, suprimentos e componentes não sofreram grande variação nos últimos anos e são definidos para oferecer um custo total de propriedade competitiva e eficiente ao longo da vida útil. Em relação aos preços, os equipamentos da Lexmark estão compatíveis com a realidade do mercado em se tratando de objeto similar.

Sobre a durabilidade dos suprimentos, informo que a Lexmark segue os parâmetros estabelecidos pela ISO e para maiores informações, você pode consultar o link abaixo:
https://*******

Sobre o mau funcionamento do equipamento (manchas ou borrões, além de quaisquer outro problema), pedimos que entre em contato com a Central de Relacionamento, através do número ******* ******* *******, que estaremos prontos para atendê-la da melhor forma.

Atenciosamente.

Central de Relacionamento Lexmark

Consideração final do consumidor

10/07/2023 às 10:53

simplesmente ignoram às reivindicações dos clientes como já vi em muitas outras reclamações aqui. Fui enganada na compra do produto achando que seria um bom investimento, perdi meu dinheiro com esse produto e não há quem queira comprar pois já conhecem a falta de qualidade do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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