Veículo da empresa Lexmark colide e a empresa não repara o dano
Resolvido
Mauá - SP
07/06/2025 às 12:28
ID: 219077923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer inicialmente uma reclamação para a empresa Lexmark, no dia 19/052025 seu funcionário sr. ***** Matrícula ***** em horário de trabalho dirigindo um veículo de modelo Sandero placa ***** colidiu na traseira do meu veículo modelo Honda Fit LXL 2008.
Na colisão veículo deve a tampa do porta malas destruída, painel traseiro afundado, parachoque traseiro, lanterna e lateral direita. A tampa do porta malas não abre, e nem a porta do passageiro traseiro está abrindo.
O sr ***** entrou em contato com a empresa no momento da colisão, passou todas as informações porém a empresa Lexmark e nem a seguradora entrou em contato para reparar o dano causado.
Já se passaram 20 dias e nada!!! Meu carro está na garagem danificado e eu usando transporte público e uber para poder trabalhar.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:45
Bom dia.
Temos a informação que a tratativa foi efetuada entre o solicitante e a empresa responsável pela locação de veículos "Arval", onde concluíram o processo.
Caso seja positiva a resposta, agradecemos o contato e finalizaremos esta reclamação.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 15:28
A empresa entrou em contato me oferecendo 6 mil reais pra eu arrumar a batida! Este valor não compro nem as peças... Fora que meu carro vai ficar com cautelar reprovada. Os danos foram na tampa do porta malas, lanterna direita, painel do porta malas, caixa de estepe, alma do parachoque, parachoque traseiro e lateral direita.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 11:46
Eu estou com o carro parado do dia 19/05 até hoje! Usando transporte público e uber! Entendo que precisarei entrar com uma ação, pois não vejo outra saída. Tenho todas as evidências e tempo de resposta até o exato momento para enviar ao advogado. Infelizmente chegamos neste nível.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 16:33
Não tive culpa na colisão e o maior prejudicado foi eu, fiquei com o carro avariado e um valor em dinheiro que mal deu para comprar as peças e pagar mão de obra! Achei melhor vender o carro em uma loja de batidos para ser repassado. Nesta etapa meu prejuízo ficou mais de 15 mil reias. A colisão em sí era para ser considerada perda total, sendo indenizado com o valor da tabela fipe e o veículo leiloado como média monta em um destes leilões convencionais. Nota: Até hoje o veículo encontra-se em uma loja de batidos aguardando um comprador corajoso para assumir a correção dos danos. (Créditos a empresa ARVAL Seguradora e LEXMARK que a contratou).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2