Barulho Anormal na Roda Dianteira de Lexus UX 250 e Falta de Resposta da Lexus

Olá, Felipe , Bom dia!

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Esclarecemos que entramos em contato com a concessionária e, diante do diagnóstico realizado no veículo, não foi identificado defeito de fabricação de peças ou de montagem. Os sintomas apresentados são característicos do veículo, sendo assim não há reparo a ser realizado quando se trata de uma característica.

Ressalto que os pneus possui aprovação do Inmetro e os pneus possui a sua etiqueta de ruído medida em decibéis.


Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

A Central de Relacionamento com o Cliente Lexus permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Lexus
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Certo, vc está me informando que é um problema do pneu, e como vcs irão resolver esse problema do pneu ?? Tem algum recall ?

Se carro está na garantia, a concessionária me informou que o pneu tá com problema e está longe de completar a vida útil do pneu, então vcs devem me dar outro pneu. Se der problema no motor ou no cambiou na garantia o que vcs irão alegar ? Que o problema é do fabricante do motor ou do cambiou ?? Não a responsabilidade é de vcs! Vcs q escolheram o fabricante de pneu, deveriam ter escolhido um pneu melhor pelo preço do carro, nao fui eu q foi comprar o pneu, eu comprei o carro e o pneu veio junto !
Na concessionária fui informado que esse problema é comum nesse carro ! E se é comum pq vcs não arrumaram ? Ai o prejuízo será meu ??

Vcs mandaram a mensagem falando que não foi constatado problema no pneu e na concessionária me informaram que esse problema aí de barulho é o pneu com defeito, eu não sei se é mesmo o pneu foi a própria concessionária de vcs que me informaram !