Demora para retornar
Resolvido
Cascavel - PR
13/12/2023 às 08:50
ID: 178127847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Lexus ano *******.Preciso da etiqueta autodestrutiva, já fiz a vistoria no Detran tudo certo, porém a fábrica fica numa enrolação e não me informa o por que não resolve. Já encaminhei tudo e nada de solução.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 13:49
Olá, Marcelo. Boa tarde,
Espero que esteja bem.
Gostaria de agradecer pelo contato telefônico de hoje à tarde. Foi ótimo poder conversar e esclarecer todas as questões relacionadas ao caso.
Quanto às etiquetas solicitadas, gostaria de reforçar que assim que a concessionária as receber, entraremos em contato imediatamente para informá-lo.
Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
Por favor, saiba que a Central de Relacionamento com o Cliente Lexus está sempre à sua disposição através dos nossos canais oficiais, mencionados ao final desta mensagem.
Mais uma vez, obrigado pela sua colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Claudiomiro
Central de Relacionamento com o Cliente Lexus
e-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Réplica da empresa
13/03/2024 às 13:50
Olá, Marcelo. Boa tarde,
Espero que esteja bem.
Gostaria de agradecer pelo contato telefônico de hoje à tarde. Foi ótimo poder conversar e esclarecer todas as questões relacionadas ao caso.
Quanto às etiquetas solicitadas, gostaria de reforçar que assim que a concessionária as receber, entraremos em contato imediatamente para informá-lo.
Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
Por favor, saiba que a Central de Relacionamento com o Cliente Lexus está sempre à sua disposição através dos nossos canais oficiais, mencionados ao final desta mensagem.
Mais uma vez, obrigado pela sua colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Claudiomiro
Central de Relacionamento com o Cliente Lexus
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Réplica do consumidor
28/03/2024 às 12:46
Me ligaram dizendo que até o final do mês chegaria a etiqueta, porém até agora nada. O representante de Curitiba senhor Leonardo nem responde Whatsapp. Estou no no aguardo e assim que resolverem meu problema darei meu feedback.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 12:00
Depois de muito transtorno, finalmente resolveram. Me ligaram dizendo que até final de março chegaria a etiqueta. Pois bem não ligaram. Eu entrei em contato agora em abril e disseram que havia chego. Fui até a LEXUS Barigui em Curitiba, onde por sinal fui bem atendido. Mecânico me atendeu super rápido e colocou as etiquetas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9