Lexus Brasil

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

22/04/2024 às 14:12

ID: 187270309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Continuam sem resolução os problemas com o som do Lexus NX - Lexus/Toyota, Carro modelo NX foi para a revisão, além da conexão entre som e celular continuar com problema e apresentando interrupções, carro voltou com painel fazendo vários barulhos. (reclamação anterior: O Android Auto disponível no som do carro, com cabo ou via bluetooth é horrível, o som é ruim, com interrupções e travamento. Incompatibilidade verificada nos modelos ES e NX. Sem respostas e sem providências.)
Abertos em 04/04/*******, 2 chamados no SAC da Lexus (*********************) com atendente Fernanda às 17h40, para registro das reclamações:
1. problema com o multimídia (corte do som) dos 2 Lexus de propriedade da IHARA que ainda não tiveram solução
2. conexão do Android Auto com Samsung (somente via cabo), enquanto o Carplay com Iphone é via bluetooth.
Chassi final: ******* Lexus NX350H - Protocolo n 24357578
Chassi final: ******* Lexus ES - Protocolo n 24357582
Previsão de retorno: 72 HORAS, retorno não recebido, entrei em contato no dia 10/04 -- > analista responsável Claudiomiro disse que assunto estaria EM TRATATIVA daria retorno ainda hoje 10/04 - retorno não recebido
Em 15/04, mais uma vez, nós entramos em contato pedindo retorno, analista responsável Claudiomiro disse que assunto estaria EM TRATATIVA na Toyota Japão e que retornaria no dia 19/04 -- > ATÉ O MOMENTO AGUARDO O RETORNO.