Atraso na entrega do cartão físico Lexxen após 40 dias
Respondida
João Pessoa - PB
02/09/2025 às 17:53
ID: 225958927
Pedi o cartão físico da Lexxen há mais de 40 dias e até agora nada de chegar. No app aparece como em produção e ninguém consegue me dar uma previsão clara. Está complicado depender só do virtual para tudo.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 18:36
Olá! Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que houve uma tentativa de entrega do seu cartão físico que não foi concluída com sucesso, possivelmente por divergência no endereço, ausência no local ou outra restrição logística.
Diante disso, já realizamos a solicitação de reemissão e reenvio de um novo cartão, que está em fase de produção e será enviado nos próximos dias para o endereço cadastrado em sua conta.
Assim que o novo envio for postado, você receberá o código de rastreio diretamente pelo app ou e-mail.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização:
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Atenciosamente,
Equipe AdsPay
Lexxen Negócios BR Ltda CNPJ: 48.*******.*******/*******02